送貨及退貨安排

 

送貨

所有手袋都是在我們英國萊斯特的工作室精心手製。

所有訂單會於3個工作天內寄出。

請注意,我們不能寄送到PO、MAIL、BFPO和APO信箱。所有訂單必須由收件人簽收。

請注意,我們無法寄送The Cambridge Satchel Company x Vivienne Westwood系列產品到日本。

運費

英國 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45

美國 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

歐洲 - £9.50 - $15.00 - €13.00 - ¥95

俄羅斯、南韓 - ££14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

中國– 免費

印尼、巴西 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

其他地方- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

行李箱

寄送行李箱到英國境內任何目的地需收取 £10 運費。如需運送到英國境外請聯絡我們,我們將告知您確切運費,運費會視乎情況有所不同。

請注意,行李箱訂單將在14個工作天寄出

我們的送貨夥伴 

我們與多家速遞公司合作,包括DHL、DPD、wnDirect、FedEx、Parcel Force和BEX(Bolly-man Express)。不論您身處世界任何角落,我們致力將您的貨品準時送達。

 

退貨與換貨

聖誕網站退貨

適用於由11月1日至12月31日期間的任何訂單。如果您改變主意及購買的貨品並未使用,請於1月31日前與我們聯繫並安排退貨。一般退貨條款適用於退貨運費,以及任何個性化、已壓字或已調整肩帶的貨品。請參閱下面更多細節。

網上退貨

無論原因為何,若訂購的商品不適合,請在收到商品後 14 天內將未用過的貨品退回,以便退款;或可於 14天內換貨。您必需支付退貨郵費,除非我們另行告知。請留意,已壓字或已調整過背帶的皮製手袋無法辦理退款或更換。

如果您變更訂單並更換商品,您需支付重寄費用如下所列:

英國 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45

美國 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

歐洲 - £9.50 - $15.00 - €13.00 - ¥95

俄羅斯、中國、南韓 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

印尼、巴西 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

其他地區- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

 

購買禮物

禮物退款將退回給買家。此外,同樣規定適用於上述情況。 

退貨步驟

請按以下步驟安排網上購物之退貨或換貨:

1.      聯絡我們並提供訂貨編號,索取退貨表單。請仔細填寫退貨表單。若是因皮製書包有瑕疵而需退貨,您可能要在退貨獲批之前,先提供一張照片以茲證明。

2.     請將退貨表單連同要退回的貨物一併打包。同時確保肩帶/背包背帶置於袋,然後以掛號方式將貨物寄至:

The Cambridge Satchel Company Limited

Copley Hill Business Park

Cambridge Road

Babraham

Cambridge

CB22 3GN

3.退款可在 7-10 個工作天內完成,並以原來的付款方式退回給您。我們無法保證退款匯入銀行戶口之日期;這需視乎銀行或發卡機構的進度。

請留意,若為非瑕疵貨物,您需要為此支付退貨郵費和任何換貨所需要的重寄費用。

請注意,寄送到中國的訂單須收取DDP費用,退還該費用受條款及細則約束。

商店退貨 

請在原先購買貨物的 Cambridge Satchel Company 商店或特許商店進行退貨。 

只要於購買日起 7 天內進行退貨,我們很高興退還全額款項;而在 28 天內,只要退回之貨物仍然處於可銷售狀態,我們也可為您進行換貨。另外,退款會以原來的付款方式退還給您。

 

務及應課

中國

2015102日(星期五)起 所有寄送到中國The Cambridge Satchel Company訂單均在結帳時包含關稅和其他稅項,以確保迅速貨。換言之,若您在我們的網站上訂購貨物並運到中國,最終購買價格會包含所有相關的進口稅和關稅。

2015102日(星期五)前訂單並選擇寄送到中國,請參閱以下「其它地區」部分。

欲了解更多資訊及退貨詳情,請參閱我們的條款及細則

其它地區

The Cambridge Satchel Company所有寄送到歐洲或中國以外地區的訂單均為DDU未完交貨)。換言之,若您在我們的網站上訂購貨物並運到歐洲以外的地區(包括瑞士或挪威),貨物運至目的地時可能會被課徵進口稅或其他稅項。

請留意,我們對於此等費用並無任何控制權,也無法預計金額。您必須承擔此等衍生的進口稅、其他稅項以及行政費等,建議您下訂單前應先與您當地的海關聯絡並了解詳情。

寄送到俄羅斯

運到俄羅斯的所有貨物將會由本地的貨運商 SPSR 負責。

您會收到由貨運商傳送給您的電子郵件,要求您提供您的俄羅斯護照資料。貨運商收到此資料並作處理後便會立即寄發貨物。此後約 8 至10個工作天後,貨物就會送達。

請您體諒在此程序中運送有可能發生延宕,可能無法達到我們一般 7 個工作日內送達的標準。

由3 月 31 日起,俄羅斯海關可以更緊密追蹤消費者的網上購物商品。 

在新的通關程序下,每月購物滿 €1000 或購買商品重量超過 31 公斤的客戶,必需為貨物支付稅項才能獲得通關:稅項說明:

 

  • 以日曆月份計算客戶的限額。
  • 根據貨物之價值 (而非 CIF),如金額超過 €1000,需收取該差額的 30% 作為進口稅與其他稅項。
  • 如金額不超過 €1000 限額,但貨物重量超過 31 公斤,則客戶需為超出的重量支付每公斤 €4 的費用。

 

若重量與價值均超出限制,則按照金額較高的計算標準來計費。

若 FedEx 無法將貨物送達到您的地點,我們會盡力採用其他速遞公司。請留意,這可能會影響到送達時間與貨物追蹤。除非您通知我們另作安排,否則所有送貨將在星期一至星期五上午 9 時至下午 5時之間送達。

只要情況許可,所有訂單貨品均以標上品牌名稱 (即 Cambridge Satchel) 的箱子裝運。若不希望以標示品牌的箱子裝運,請在結帳的送貨指示欄內填寫此要求。

如果您從英國境外購買 2 個以上皮製書包,請注意可能會衍生其他費用。

 

手製並寄發您所訂購的皮製書包可能費時 7 個工作天。部分不在此限的商品會在其商品描述中詳細說明。請聯絡我們的客戶服務團隊。可致電 +44 (0) 1223 833 050 或傳送電郵至 : contactus@cambridgesatchel.com  我們會進一步協助您。

至於含多件貨物的訂單,每件貨物可能會個別運送。