자주 묻는 질문

구입한 상품을 선물 포장할 수 있나요?

네, 기프트 상자로 포장이 가능합니다. 장바구니에서 선물 포장을 선택한 후 주문하시면 됩니다. 단, 뮤직백, 트렁크, 작은 액세서리는 선물 포장이 불가합니다. 모든 반품 및 교환에 대해 선물 포장 비용은 환불되지 않습니다. 더 궁금하신 점이 있으시면  문의하기 또는 고객서비스팀으로 연락 주십시오. 전화: +44 (0) 1223 833 050, 이메일: contactus@cambridgesatchel.com

 

배송기간은 얼마나 걸리나요?

모든 사첼 가방은 주문 접수 후 영국에서 정성스럽게 하나하나 수작업으로 제작됩니다. 상품 제작 및 출하에 걸리는 시간은 영업일 기준 5일 정도가 소요됩니다. 예외적인 경우, 상품 설명에 그 내용이 기재되어 있습니다. 저희 배송회사인 페덱스 UK와 페덱스 인터내셔널에 상품이 인도되면, 주문 고객님께 추적 가능한 송장번호를 알려드립니다.

주문 후 7일이 넘도록 제품이 도착하지 않을 경우, 고객서비스팀에 전화나 이메일로 연락 주십시오. 전화: +44 (0) 1223 833 050, 이메일: contactus@cambridgesatchel.com

 

어디 나라로 제공됩니다? 얼마를 출하하고있다?

우리는 지금 페덱스를 통해 전 세계에 출​​하하기 전에 신속하고 정확하게 제품에 대한 있습니다.

다음과 같이 지역 배송입니다.

국내 (UK), 배송

영국 - 7.00 달러 - - 6.00 유로 - 45.00 중국어 엔 배송 4.50 파운드와 같다
개 이상 주문 문의하시기 바랍니다
하루에 게시. 이 추가 비용 마음에 드는 다른 운송 서비스를 사용하려면, 문의에 직접 문의하시기 바랍니다.

트렁크 상품 배송 주의사항: 트렁크 상품의 영국 국내 배송비는 10 파운드이며, 상품의 출고는 영업일 기준 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 문의하기로 문의해주십시오. 

국제 배송

EU-1 봉지 9.50 파운드 - 15.00 달러 - 13.00 유로 - 95 중국어 엔. 게시는 2-6 영업일입니다.

미국 - 한 가방 14.50 파운드 - 22.50 달러 - 19.50 유로 - 145 중국어 엔. 게시는 24-48시간입니다.

세계의 나머지 - 가방 개 당 20파운드. 게시는 5 일입니다.

China - Free

인도네시아 - 14.50 파운드 - 22.50 달러 - 19.50 유로 - 가방 당 145 중국어 엔. 게시는 열 10 일을 기준으로합니다.
관세 및 기타 세금은 고객의 책임입니다.

브라질 30파운드 - 14.50 달러 - 19.50 원하는 € - 가방 145 엔. 전기는 14.50 일을 기준으로합니다. 고객은 브라질의 모든 CPF 번호 전달을 제공해야 구입할 수 있습니다. 관세 및 기타 세금은 고객의 책임입니다.

구매자와받는 사람과 다른 경우,받는 사람이 나열되어야합니다, 문의하시기 바랍니다.

당신이 해외에서 캠브리지 사첼 웹 사이트를 통해 제품을 주문하는 경우, 관세 및 수입에 따라 다른 세금, 당신은 비용을 지불해야 할 수 있습니다. 캠브리지 사첼은 국가 별 관세 및 세금을 계산이 deuriji에 대한 모든 권한이 없습니다. 또한, 통관과 관련된 모든 세금은 고객이 부담합니다. 당신은 질문이있는 경우, 당신이 주문하기 전에 당신이 장소에서 세관​​ 인 개별 문의하시기 바랍니다.

제품은 개별적으로 관세를 증가하지 않도록 감싸 부문가는 아시아로 배송됩니다.

트렁크 상품 배송 주의사항: 트렁크 상품의 해외 배송(영국 외 지역)은 배송 기간과 배송비가 증가할 수 있습니다. 자세한 내용은 문의하기 로 문의해주십시오.

 

EU 이외의 지역에서 상품을 주문할 때도 부가가치세(VAT)를 내야 하나요?

아니오. EU 이외의 지역에서 발생하는 주문에 대해서는 VAT가 부과되지 않습니다.

 

어떻게 결제하나요?

월드페이(Worldpay), 페이팔(Paypal), 차이나 유니온(China Union)으로 주문 및 결제 가능합니다. 또한, +44 (0) 1223 833 050으로 전화 주시면, 전화주문도 가능합니다.

페이팔 주문 시, 배송관련 요청은 페이팔 결제 페이지가 아닌 캠브리지 사첼 웹사이트에 기재해주십시오.

 

어떤 통화로 결제가 되나요?

캠브리지 사첼 웹사이트에 있는 모든 상품은 파운드(£)화로 청구됩니다.

 

가방을 주문했는데, 관세가 부과되나요?

저희 사이트에서 주문하신 상품을 중국으로 배송하는 경우, 빠른 배송을 위해 모든 관련 수입관세와 세금이 최종 구매 가격에 포함됩니다. 2015년 10월 2일 금요일 이전에 주문하신 상품의 중국 배송건은 이러한 추가적인 비용이 적용되지 않았으므로 아래 내용을 참조해주시기 바랍니다.

저희 사이트에서 주문하신 상품을 EU 외 국가(스위스, 노르웨이 포함)로 배송하는 경우, 배송지 국가에서 수입관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 캠브리지 사첼은 관세 및 세금을 미리 계산해 알려드리지 않습니다. 발생하는 수입관세, 세금, 기타 비용은 구매자께서 모두 부담하셔야 하므로, 주문 전 관세사무소에 연락하여 자세한 내용을 미리 확인하시기 바랍니다.

자세한 내용은이용 약관을 참조하시기 바랍니다.반품은 어떻게 하나요?

자세한 내용은 배송 및 반품을 참조하시기 바랍니다.

 

선물로 가방을 주문했는데 만약 마음에 들지 않는다면 반품시킬 수 있나요?

주문하실 때 배송시 요청사항란에 선물용으로 구매했다는 메모를 남기셨으면 반품하실 수 있습니다. 해당 상품이 7일 이내에 회사로 도착하지 않으면 교환만 가능합니다. 미사용의 판매 가능한 상태여야 반품이 가능하며, 각인이 있거나 맞춤형으로 제작된 상품은 반품이 불가합니다. 구매대금은 제품 수령자가 아닌 구매자에게 환불됩니다.

 

상품에 하자가 있습니다. 교환이나 환불 받을 수 있나요?

캠브리지 사첼백은 우수한 품질을 가진 제품이지만, 수작업으로 생산되는 만큼 간혹 하자 상품이 고객님께 배송될 수 있습니다.

하자 상품이라고 의심되는 경우,  문의하기 에 사진을 첨부해 보내주시면 반품 절차를 알려드립니다.

제품이 마음에 들지 않아 반품을 원하시면 문의하기 에 반품신청서를 요청하십시오. 미사용의 판매 가능한 상태여야 반품이 가능하며, 각인이 있거나 맞춤형으로 제작된 상품은 반품이 불가합니다.

 

주문을 취소할 수 있나요?

각인을 새기지 않은 상품에 한해 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우에도 상품 주문 후 가능한 빠른 시일 내에 문의하기 에 연락해주시기 바랍니다. 주문의 변경 또는 취소 요청의 처리가 상품 출고 전에 완료되어야 합니다. 이러한 요청에 대한 처리 속도를 보장할 수는 없지만 저희는 귀하의 요청을 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다.

각인을 새긴 상품의 주문은 주문 확정 후 취소가 불가능하다는 점 양해해주시기 바랍니다.

 

가방은 어떻게 관리해야 하나요?

사첼백 관리법을  참고하시기 바랍니다.

 

색상

저희 홈페이지에서 보는 가방의 색상은 모니터 사양이나 해상도 등에 따라 실제와 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

태닝이나 작업공정 때문에 색상이 전체적으로 변할 수도 있습니다. 또한, 가방이 물(비)에 노출되었을 때에 물방울 자국이 남아 가죽색이 변할 수 있습니다 – 이 경우, 캠브리지 사첼은 아무런 책임도 지지 않습니다.

 

특정 상품의 재고가 있는지 확인할 수 있나요?

저희는 재고를 따로 보유하지 않습니다. 그러나 급하게 구하시는 경우,  문의하기 로 직접 연락 주십시오. 가능한 한 최선을 다해 돕겠습니다.

 

배송지 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

별다른 기재 사항이 없으면, 고객님께서 시스템에 입력하신 배송지 주소로 상품이 발송됩니다. 저희 웹사이트에 변경된 주소지가 나타나지 않아도 시스템에는 정상처리 되었으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

저희는 항상 최선의 노력을 다하고 있으나, 일단 최종 배송 처리 과정에 들어가면 주소 변경이 어렵습니다. 따라서, 배송지 주소는 가능하면 빨리 변경해주시기 바랍니다.

 

주문 내용을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

문의하기 로 가셔서 원하시는 변경 내용을 기재하신 후 저희에게 이메일을 보내주십시오. 변경 내용을 반영하기 위해 최대한 노력하겠으나 상황에 따라 가능하지 않을 수도 있습니다.

 

주문한 상품의 일부만 배송된 이유는 무엇인가요?

2개 이상의 상품을 주문하신 경우, 재고 상황에 따라서 혹은 불필요한 배송지연을 막기 위해 상품들을 개별 포장해 분할 배송합니다. 이는 저희 회사의 배송 절차로서, 나머지 상품도 곧 배송될 예정이오니 조금 더 기다려주시기 바랍니다.

 

가방 사이즈는 어떻게 되나요?

사이즈 가이드를 참고해주시기 바랍니다.

 

바첼(Batchel)백은 무엇인가요?

바첼백은 클래식 사첼백 덮개 부분에 손잡이가 달린 가방을 말합니다.

 

각인(Embossing)은 무엇이고 어떻게 새기나요?

캠브리지 사첼은 ‘나만의 가방’을 원하시는 분들을 위해 제작 과정에서 각인을 새겨드립니다. 글자 폰트는 에딘버러(Edinburgh)이며, 색상은 블라인드(색상 없음), 골드, 실버, 블랙 중 선택하실 수 있습니다. 각인 비용은 대소문자 구별 없이 한 글자 당 7파운드이며 최대 금액은 28파운드입니다. 구체적인 비용은 다음과 같습니다.

1 글자 - 7.00 파운드 - 10 달러 – 9 유로 – 69 엔

2글자 - 14.00 파운드 - 20 달러 – 18 유로 – 138 엔

3글자 - 21.00 파운드 - 30 달러 – 27 유로 – 207 엔

4글자 - 28.00 파운드 - 40 달러 – 36 유로 – 276 엔 

그밖에도 가방 한 개 당 하나의 심볼을 새길 수 있습니다. 각인 비용은 심볼 한 개 당 7파운드입니다.

주의 사항: 사이즈, 디자인, 가죽 소재로 인해 일부 제품은 각인을 새길 수 없으며, 피너츠(Peanuts) 컬렉션도 이러한 제품에 포함됩니다. 이로 인해 불편을 드렸다면 양해해주시기 바랍니다.

 

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