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Traditional bags made in the UK

常见问题与配送

配送

我们所有包款都由英国莱斯特工厂的工人手工倾心制作。 

所有的订单将于3个工作日发货。

请注意,所有的订单必须由收货人签收。

请注意,我们无法将 The Cambridge Satchel Company x Vivienne Westwood系列运送至日本。

价格

英国 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45

美国 - £9.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

欧盟 - £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

俄罗斯、韩国 - £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

中国-免运费

印度尼西亚、巴西- £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

其他国家 - £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

复古行李箱

英国境内行李箱运费£10。如需寄送至英国以外,请联系我们,我们将为您提供准确运送费报价。

请注意,行李箱订单将于14个工作日内发货。

物流合作伙伴

我们目前同时和几家物流公司合作,包括DHL,DPD,WNDirect,FexEx,Parcel Force and BEX (宝利民快递),竭诚为您提供全球快准时配送服务。

退换货

圣诞期间退货

此条款适用于11月1日至12月31日期间所下的所有网购订单。若您改变购物意向并且所购买的产品尚未使用,请联系我们在2016年1月31日之前安排退货。日常退款政策仍然适用于退款邮费以及任何已经过个人处理,刻字或背带调整的包款。更多详情,请参阅以下条款。

网购退换货

若出于任何原因,您觉得所购买的货物不适合您,请在未使用情况下,在收货后7天内退货,申请退款;或在收货后的14天内申请换货。若无相关通知,你需要支付退货相关邮费。请注意,经过压纹加工及背带调整的包款不能申请退款和换货。

如您希望申请换货,您将需要支付运费,价格如下:

英国 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45

美国- £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

欧盟 - £9.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145

俄罗斯、中国、韩国 - £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

印度尼西亚、巴西- £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

  其他国家- £14.50 - $22.50 - €19.50 -  ¥145

礼品订单

礼品订单退款至买家。其他情况适用上述条款。 

退换货指南

网站购物退换货请遵循以下步骤:

1.      请联系我们,告知您的订单号,申请退换货表。仔细填表。因产品瑕疵需要退换货,请先提供图片。

2.     请将需退换货品与退换货表同时打包寄送。包装时请将背带放入包内。请用挂号邮寄,地址:

The Cambridge Satchel Company Limited

Copley Hill Business Park

Cambridge Road

Babraham

Cambridge

CB22 3GN

3.退款将于7-10个工作日内处理,退至原始支付账户。根据银行或信用卡发卡机构的不同规定,货款回退至您银行账户时间会有所不同,公司不能保证退款准确日期。

若非产品瑕疵,退换货需收取运费。

请注意所有运送至中国的订单为完税交货,关于这些关税退款请参考我们的条款和条件

实体店退换货 

请在产品购买地的Cambridge Satchel Company剑桥包实体店或特许经销店退换商品。 

若货品无任何损坏且可继续用于销售,您可在购买后7天内申请退货、28天内申请换货。我们将按您原始支付方式安排退款。

税费

中国

从2015年10月2日起,The Cambridge Satchel Company运送至中国的所有货物为完税交货以确保货物及时递送。

也就是说,在我们官网上运送至中国的所有订单,其相关的进口关税将包括在您购物结算时所支付的最终价格。

2015年10月2日之前下的运送至中国的订单,请参阅以下”其他国家“条款。

更多详情和退货信息,请参阅我们的条款和条件

其他国家

The Cambridge Satchel Company运送至欧盟以外区域或中国的货品为未完税交货(DDU)。也就是说,若在我们网站下订单,需寄送至欧盟以外区域,包含瑞士和挪威,包裹在到达目的地时,您可能需要缴纳当地进口关税。

请注意,我公司对此无管控权,也不能预计具体税费额度。您需负责缴纳此类进口关税及相应产生的管理费,因此建议您在下订单前联系当地海关,了解更多信息。

寄送至俄罗斯

所有寄送至俄罗斯包裹将由当地服务商SPSR负责。

运送公司将向您发送电子邮件,要求您提供俄罗斯护照资料信息,接收处理后启动寄送程序。送达需8-10个工作日。

请注意,运送可能延迟,无法保证在标准7个工作日内送达。

2014年3月31日开始,俄罗斯海关已开始更密切追踪电子购物。 

新海关清关条款规定,顾客每个月若购买金额大于€1000,或重量大于31千克物品,清关时需缴纳关税。规定更改详细信息如下:

- 每月1-31号计算每位购买者的限度。

- 若金额大于€1000,将根据货物价值,而非CIF(到岸价)收取超额部分30%关税。

- 若未超过€1000限额,但超过31千克限额,超出部分每千克收取€4关税。

若货物同时超出金额与重量限制,将根据二者中更大的关税额度进行收取。

若FedEx无法配送到您的地址,我们将选用其他配送公司。这可能影响配送时间与包裹跟踪。除与公司协商外,配送时间为周一至周五,9:00 am  - 5:00 pm。

所有订单尽量以Cambridge Satchel品牌盒装寄送。若有其他包装要求,请在付款时在运送要求栏中仔细填写。

请注意,若您购买2件以上产品,且需寄送至英国境外,可能产生额外费用。

手工缝制及配送您的纯正英伦剑桥包需要耗费7个工作日。若有特殊情况,将在产品说明里注明。如需其他帮助,请联系客服团队,电话:+44 (0) 1223 833 050;邮件:contactus@cambridgesatchel.com

若每个订单包括多件产品,每件产品将可能分开发货。

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